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買了京東這個卡 最終你會吃大虧
2020-01-12 18:40:23   來源:今日湖北   分享:
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"加油八折優惠"看到這樣的宣傳你會不會有些動心,會不會擔心上當受騙,但如果知名電商推薦,是否會打消你的顧慮。可是讓不少京東會員沒想到的是,買了京東"聯名"儲油卡,最終還是吃了大虧。

近日,安徽合肥消費者朱先生向記者講述了他的遭遇。2018年12月,他在網上了解到,京東和國通石油聯合發布了一款儲油卡產品。

"聯名"儲油卡有一個響亮的名字,叫京通天下大國儲油卡,廣告宣稱可以鎖定油價,甚至可以增值保值,還全國通用。

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朱先生在京東商城國通石油官方旗艦店果然看到了這款產品。八折左右的購卡優惠,對不少消費者來說有很大的吸引力。2019年2月26日、2月27日、8月7日,朱先生先后分兩次花7875元、一次花7335的價格,在京東商城國通石油旗艦店購買了3張定額9000元的京通天下大國儲油卡。

根據約定,購卡用戶每月可從卡內余額中轉儲500元至用戶指定的中石化加油卡內供加油時使用。據朱先生介紹,買第三張卡以前,前兩張卡每月都能正常轉儲使用。但讓他沒想到的是,第三張卡沒買幾天,他就發現所有的卡都無法使用了。他登錄京東商城國通石油旗艦店,發現產品已經下架了。

朱先生聯系國通石油客服多次,對方的回復總是"系統升級",他又聯系京東商城客服,對方則總是讓他找國通石油。

朱先生對記者說,無奈之下,他選擇了在當地法院起訴京東和國通石油,目前還沒有立案。

"我要求京東承擔連帶賠償責任。"朱先生表示,他以前對加油儲值卡騙局也有所了解,如果只是看到國通石油的宣傳,而不是看到京東和國通石油聯名推出加油卡,他肯定不會去買這種卡。

像朱先生一樣的消費者還有許多,江西消費者劉先生就是其中一個。

1月7日,劉先生告訴記者,2018年年底,他看到京東和國通石油推出聯名卡的消息后,在京東商城國通石油旗艦店花7920元購買了一張9000元面額的大國儲油卡。

幾個月后,劉先生勸他的弟弟花4970元購買了一張6000元面額的大國儲油卡。

2019年8月,他和弟弟突然發現,卡已經不能使用了。詢問國通客服和京東客服,答復是"系統升級"。

"誰知道系統升級是無限期?"劉先生說,兩個月后,他致電京東客服,對方承諾"一定負責到底",讓他再等等。

然而,一等就又是兩個多月。劉先生告訴《中國消費者報》,目前京東平臺對大國儲油卡的訂單已經無法申請售后服務了,2020年1月2日,他就此撥打京東客服,對方表示會有專員給他回電,實際上卻一直未回電。

"5個月了,我和弟弟的卡里還有7500元的面額無法使用。作為京東PLUS會員,沒想到享受到的是這種待遇。"劉先生對《中國消費者報》記者說。

"唉,最后悔的就是勸我弟弟也買了京通天下大國儲油卡。"劉先生嘆氣道。

針對上述消費糾紛,北京漢迪律師事務所律師何倫健分析認為,從目前情況來看,京通天下大國儲油卡標記了京東的logo,其客服人員也曾承諾負責到底,京東與國通石油聯合推銷大國儲油卡的可能性很大。"消費者完全有理由認為,京東不僅是平臺經營者,而且也是大國儲油卡的出售方之一。"

《電子商務法》第七十四條規定,電子商務經營者銷售商品或者提供服務,不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,或者造成他人損害的,依法承擔民事責任。何倫健律師認為,京東平臺應對大國儲油卡買賣合同的履行承擔相應責任,消費者要求京東退卡并賠償損失并非無理要求。

何倫健建議,京東可以在對消費者承擔法律責任后,根據與國通石油之間的合作約定來確定雙方的責任分擔。但京東與國通石油之間的內部約定,不具有對抗第三人的法律效力,不是京東拒絕對消費者承擔法律責任的正當理由。

(來源:中國消費者報)


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